SOAL DAN JAWABAN
MATA KULIAH
MANAJEMEN PENGETAHUAN
Created by : Moh. Rifal A. Dunggio
Follow on Instagram : @mr_dunggio
Facebook : Mrdunggio
Twitter : Mrdunggio
Blog : Trik Komputer
Maka harus dilakukan pentahapan pemenuhan berdasarkan skala prioritas.
Proses, Organisasi, dan Teknologi.
Dari sisi Teknologi, ditetapkan teknologi apa yang dibutuhkan untuk mengakselerasi eksekusi dari proses-proses.
x
1.
Sebutkan 4 elemen-elemen yang ada
pada arsitektur KM ?
Jawaban:
Strategi KM,
Peran dan Value Proposition,
Model Operasi dan
Arsitektur Operasi.
2.
Sebutkan minimal 3 manfaat KM ?
Jawaban :
- Meningkatkan
produktifitas
- Mengurangi
Biaya
- Meningkatkan
profit
3.
Apa yang dilakukan jika daftar knowledge yang ada
dalam knowledge terlalu panjang?
Jawaban :
4. Sebutkan 3 sub
komponen dari Arsitektur oprasi!
Jawaban :
5. Jelaskan
Arsitektur operasi dari sisi teknologi!
Jawaban :
6. Sebutkan dan
jelaskan konten knowledge dalam arsitektur KM?
Jawaban :
- Explicit
knowledge adalah berupa konten yang sudah disimpan dalam repository KM Tool.
- Tacit knowledge adalah knowledge yang masih melekat
di benak manusia yang sangat sulit dikodifikasi.
7.
Sebutkan komponen-komponen utama yang ada pada
KM Tool?
Jawaban :
- Komunikasi
- Kolaborasi
- Storage dan retrieval
8. Knowledge
Sharing melibatkan komponen ?
Jawaban :
Melibatkan komponen knowledge
worker, aplikasi distribusi dan kolaborasi, serta platform yang sudah tersedia
pada internet.
9.
Apa yang dimaksud dengan Strategi KM?
Jawaban
:
Strategi KM merupakan formulasi
Visi, Misi dan Objektif strategis dari pengelolaan knowledge yang dijabarkan
dari strategi Perusahaan.
10.
Apa fungsi dari kerangaka Zack?
Jawaban
:
Kerangaka Zack dapat membantu
personil KM dalam melakukan pemilihan antara knowledge yang sudah dimiliki
perusahaan dan yang belum dimiliki oleh perusahaan.
11.
Sebutkan 4 Strategi KM yang dapat
dimanfaatkan oleh perusahaan!
Jawaban
:
· Strategi
Akuisisi Knowledge
· Strategi
Penyimpanan dan Pemeliharaan
· Strategi
Dsitribusi
· Strategi
Utilisasi Knowledge
12.
Formulasi strategi dan implementasi
strategi merupakan tahapan utama dari?
Jawaban
:
Proses yang berkaitan dengan
strategi organisasi
13.
Jelaskan perbedaan karakteristik
knowledge yang dibutuhkan antara formulasi strategi dengan implementasi
strategi!
Jawaban
:
Pada formulasi srategi lebih banyak
dibutuhkan knowledge untuk pengambilan keputusan sementara pada implementasi
strategi lebih berorientasi.
14.
Sebutkan apa peran knowledge management
dalam konteks strategi selain memfasilitasi proses dialog!
Jawaban
:
Yaitu berperan dalam proses
penyebaran dari strategi bisnis itu sendiri kepada semua lapisan di organisasi.
15.
Identifikasi proses bisnis, identifikasi
input dari proses bisnis, adalah bagian dari?
Jawaban
:
Integrasi knowledge dengan proses
bisnis
16.
Apakah tool yang digunakan untuk
melakukan proses bisnis perlu untuk didefinisikan? Jelaskan!
Jawaban
:
Ya, karena merupakan salah satuhal
yang harus dilakukan dalam integrasi knowledge dengan proses bisnis.
17. Merger
terbagi menjadi 3 yaitu sebutkan
Jawaban
:
-
Merger horizontal
-
Merger vertikal
-
Konglomerat
18. Didalam
inisiatif KM perlu diadakannya program
Change Management, apakah fungsi dari program tersebut?
Jawaban
:
Yaitu untuk membekali organisasi
dengan kapabilitas yang memadai dalam mengimplementasikan program-program KM.
19. Sebutkan proses utama dalam KM menurut Tiwana!
Jawaban :
Akuisisi knowledge, sharing knowledge, dan utilisasi
knowledge
20. Jelaskan secara singkat arti dari
fungsi collect pada proses KM!
Jawban :
Unit KM mengumpulkan, menyimpan, dan memelihara berbagai
knowledge yang dimiliki oleh perusahaan dan karyawannya.
21. Sebutkan dua cara pengoperasian KM!
Jawaban :
Pengoperasian KM secara virtual dan pengoperasian KM secara
tatap muka.
22. Sebutkan pembagian kerja dalam
pengoperasian KM Tool!
Jawaban :
Petugas Administrasi konten, Petugas administrasi sistem,
Petugas administrasi expert, Help Desk.
23. Apa fungsi dari help desk?
Jawaban :
Sebagai contact center untuk semua keluhan terkait
pengoperasian KM Tool.
24. Untuk mengatasi perilaku perilaku knowledge
hoarding dari pimpinan dan pelaksana proyek, maka personil unit KM harus?
Jawaban :
harus proaktif membuka sesi-sesi interview khusus dengan
para anggota tim proyek.
25. Untuk mengingatkan agar orang yang
telah mempelajari knowledge dari KM Tool, maka KM Tool perlu?
Jawaban :
perlu dilengkapi dengan kemampuan untuk memberikan
notifikasi dan alert otomatis.
26. Pembuatan direktori knowledge tanpa
tersedianya knowledge source berupa expert adalah?
Jawaban :
menggambarkan adanya gap atau permasalahan yang masih
harus diisi dalam pengelolaan KM tersebut.
27. Penyediaan expert sangat penting,
karena expert berfungsi sebagai?
Jawaban :
sebagai knowledge
seller, tempat ke siapa orang bertanya dan berdiskusi tentang knowledge
tertentu.
28. Media penyimpanan knowledge yang dapat
diakses pengguna setiap saat melalui KM Tool disebut ?
Jawaban :
Repository Dinamis
29. Apa yang menyebabkan terjadinya banjir
IT Tool pada sebuah perusahaan ?
Jawaban :
Banjir IT Tool terjadi Ketika perusahaan menggunakan terlalu
banyak media atau tool di dalam operasinya.
30. Sebutkan elemen yang menentukan keberhasilan
program-program KM !
Jawaban :
para partisipan forum KM yaitu antara contributor dan
peserta , baik secara online maupun tatap muka.
31.
Apa
yang terjadi jika adanya perubahan strategi organisasi?
Jawaban
:
Perubahan strategi menuntut adanya
perubahan struktur organisasi sebuah perusahaan.
32. Mengapa
Pendefinisian peran & job merupakan Eksekusi proses oleh manusia, bukan
Eksekusi proses oleh teknologi?
Jawaban
:
Karena teknologi tidak dapat mengganti
peran dan jabatan tersebut. Hanya manusia yang mampu menjalankannya.
33. Sebutkan tiga karakteristik struktur
organisasi pengelola KM!
Jawaban
:
Tidak bersifat birokratis, unit berbentuk
sel yang menyebar dan tidak hierarkis.
34. Sebutkan minimal tiga karakteristik
personil pengelola knowledge!
Jawaban
:
Bersikap professional dan egaliter,
wawasan yang luas serta komunikatif.
35. Sebutkan minimal tiga posisi-posisi
penting dalam organisasi KM
Jawaban
:
Chief knowledge officer, assistant vice
president knowledge management dan Senior officer KM Operation.
36. Apa salah satu tugas dari Senior officer
KM System Development?
Jawaban
:
Menyusun strategi dan kebijakan knowledge
management.
37. Sebutkan empat fungsi dalam unit
pengelolaan knowledge!
Jawaban
:
Fungsi pengelolaan perubahan, fungsi
pengelolaan expert, fungsi pengoperasian dan fungsi performanis dan
pengembangan.
38. Jelaskan apa itu fungsi pengelolaan
expert!
Jawaban
:
Fungsi pengelolaan expert dibutuhkan agar
perusahaan dapat mengelola, memelihara dan mengembangkan kepakaran para
expertnya.
39. Mengapa posisi unit KM dalam setiap
organisasi berbeda-beda?
Jawaban
:
Karena hal ini bergantung pada tujuan
organisasi tersebut dan memudahkan aksesibilitas dalam memonitor perkembangan
implementasi KM.
40. Sebutkan lima unit distribusi peran KM!
Jawaban
:
Unit teknostruktur, unit pengelola
infrastructure & produk, unit sales & distribution, unit pengelola
keuangan dan unit pengelola SDM.
41. Apa yang dimaksud dengan Knowledge steward
dalam posisi posisi penting KM di organisasi?
Jawaban
:
Knowledge steward adalah posisi untuk
orang yang ditempatkan pada berbagai divisi atau direktorat.
42. Sebutkan tiga langkah awal pada fungsi
pengelolaan perubahan!
Jawaban
:
Melakukan knowledge audit; mengembangkan
strategi KM; serta mengembangkan metodologi implementasi KM
43. Sebutkan tiga sub-fungsi pengelolaan
expert!
Jawaban
:
Memastikan tersedianya expert; melakukan
taksonomi knowledge; serta melakukan identifikasi sumber knowledge.
44. Sebutkan tiga tugas dari expert direktur!
Jawaban
:
Sebagai knowledge source; melakukan
koordinasi dengan expert; serta menjalankan fungsi moderator.
45. Jelaskan apa yang dimaksud dengan unit
pengelola keuangan pada distribusi peran KM!
Jawaban
:
Unit keuangan adalah unit yang menangani
hal hal yang berkaitan dengan masalah keuangan.
46. Apa tujuan dari penyelarasan organisasi
perusahaan terhadap KM?
Jawaban
:
Untuk memudahkan para knowledge buyer
dalam mencari knowledge owner/knowledge source.
47. Sebutkan dua tahap
awal dalam mekanisme perancangan organisasi!
Jawaban
:
Penyusunan strategi organisasi dan
penyusunan strategi KM
48. Apa tahap terakhir dari mekanisme
perancangan organisasi?
Jawaban
:
Tahap implementasi organisasi dan
evaluasi performansi organisasi
49. Apa yang dilakukan
di perancangan struktur organisasi?
Jawaban
:
Menempatkan peran dan pekerjaan dalam
suatu posisi posisi yang memiliki otoritas formal dalam organisasi.
50. Apa yang dimaksud dengan Knowledge
retention managers pada organisasi KM?
Jawaban
:
Merupakan orang yang ditempatkan pada tim
tim yang menangani proyek proyek perusahaan.
51. Apa bagian paling penting dari rencana
implementasi knowledge management?
Jawaban
:
Yaitu meningkatkan riset riset km yang
relevan dengan misi organisasi.
52. Sebutkan dua praktek menajemen yang
terkait dengan system system pengelolaan SDM!
Jawaban
:
Sistem kepemimpinan dan system
pengembangan kompetensi.
53. Bagaimana agar pimpinan puncak dapat
memonitor dan mengendalikan implementasikan KM?
Jawaban
:
Sebaiknya pimpinan unit KM berada langsung
dibawah CEO.
54. Apa yang harus diperhatikan dalam fungsi
pengelola expert?
Jawaban
:
Para expert dapat mentransfer semua
pengetahuan yang mereka miliki.
55. Bagaimana membangun professional
networking dengan sesame expert lainnya?
Jawaban
:
Dengan berperan aktif dalam berbagai
community of practice.
56. Siapa yang harus melakukan fungsi
pengelola expert?
Jawaban
:
Dapat dilakukan oleh expert manager atau
koordinator expert.
57. Bagaimana cara mengembangkan expert?
Jawaban
:
Melalui pelatihan, seminar dan kegiatan
pengembangan lainnya.
58. Jelaskan prioritas
pemilihan peran dan value propotion dari
KM Telkom!
Jawaban :
prioritas utamanya
adalah melakukan kodifikasi knowledge dan menyimpannya dalam knowledge repository.
59. Tujuan penyusunan
arsitektur km adalah?
Jawaban :
untuk menyediakan
kerangka dan landasan bagi pengembangan dan pengoperasian inisiatif KM
60.
Sebutkan
3 sub elemen dari arsitektur operasi!
Jawaban :
proses,organisasi
dan teknologi
61.
Sebutkan
3 komponen yang terlibat dan digunakan dalam penyediaan knowledge
Jawaban :
hardware,software
dan brainware
62.
Apa yang dimaksud
dengan Banjir IT Tool?
Jawaban :
Banjir IT Tool
merupakan kondisi ketika perusahaan atau organisasi menggunakan terlalu banyak
media atau tool di dalam operasinya.
63.
Bagaimana cara
untuk mengatasi Banjir IT Tool?
Jawaban :
Untuk mengatasi hal ini, perusahaan perlu menentukan
platform aplikasi yang digunakan serta penyederhanaan atau pengurangan jumlah
aplikasi.
Model Operasi
64.
Metode
delivery digunakan untuk ?
Jawaban
:
mensuplai knowledge dalam rangka memenuhi
knowledge gap
65.
Dalam
istilah The Tobing KM Architecture, sesudah
melakukan System Analysis, maka
selanjutnya adalah…
Jawaban :
System Synthesis
66.
Apakah
peran unit KM selain sebagai pengelola knowledge?
Jawaban :
Sebagai
fasilitator
67. Visi, misi, objektif
dan program-program serta langkah-langkah yang dilakukan oleh perusahaan
merupakan bagian dari strategi ……
Jawaban :
Strategi
Perusahaan
68. Sebuah formulasi
visi, misi dan objektif strategis dari pengelolaan knowledge yang dijabarkan
dari strategi perusahaan, merupakan definisi dari ……
Jawaban :
Strategi KM
69. Proses knowledge
gap analysis dikerjakan menggunakan
……
Jawaban :
Kerangka Zack
70. Strategi yang juga
mengatur masalah taksonomi dan keamanan dokumen ialah ……
Jawaban :
Strategi
Penyimpanan dan Pemeliharaan
71.
Karakter
knowledge untuk tahap formulasi strategi lebih banyak berbentuk knowledge yang
dipakai untuk ……
Jawaban :
Pengambilan
Keputusan
72.
Dua Fungsi utama
dalam KM menurut Weidner, (2006) ?
Jawaban :
Collect dan Connect
73.
Pengoperasian KM
dibagi atas 2 yaitu?
Jawaban :
Virtual dan Tatap Muka
74.
Petugas yang
berfungsi sebagai contact center untuk semua keluhan terkait dengan
pengoperasian KM Tool adalah :
Jawaban :
Help Desk
75.
Kedua element
dari competitor learning yaitu knowledge generation dan knowledge use mencakup
empat aktifitas belajar, yaitu?
Jawaban :
Capture, Input, Crafting Output, dan Pengambilan
Keputusan
76.
KM Tool lebih
efektif digunakan untuk pengoperasian KM secara?
Jawaban :
Virtual
77.
Apa yang dimaksud
dengan perusahaan yang outward looking?
Jawaban :
Kemampuan untuk melihat kedepan
78.
Knowledge Worker
bekerja tidak berbasiskan skill tekniks yang biasa dipergunakan untuk pekerjaan
rutin dan berulang tetapi berbasis :
Jawaban :
Learning Skill dan Learning Capability
79.
KM Tool dapat
mempublikasikan knowledge yang tersimpan dalam?
Jawaban :
Repository KM Tool
80.
Taksonomi yang
berdasarkan proses dan operasi bisnis disebut?
Jawaban :
Knowledge Centre
81.
Disebut apa
taksonomi yang berdasarkan stream kompetensi?
Jawaban :
Virtual Competency Centre
82.
Davenport dan Prusak
menyebut knowledge yang sudah terdegradasi sebagai?
Jawaban :
De-knowledging
83.
Apa factor utama
yang harus diperhatikan dalam pengelolaan konten knowledge?
Jawaban :
Membuat taksonomi
84.
Konten knowledge
tentang Disaster Recovery Plan perangkat telekomunikasi, memiliki dua induk
yaitu?
Jawaban :
Telecommunication Network and Risk Management
85.
Apa yang dimaksud
dengan Banjir Knowledge.
Jawaban :
Knowledge yang dapat diakses pengguna terlalu banyak.
86.
Apa yang
menyebabkan terjadinya Banjir Knowledge.
Jawaban :
Pengguna sering mengakses dokumen yang sudah jarang
diakses.
87.
Bagaimana cara
menjamin keamanan dokumen ketika terjadi gangguan KM Tool?
Jawaban :
Melakukan back-up secara teratur.
88.
Jelaskan apa itu
KM Tool?
Jawaban :
Sistem yang berfungsi untuk menyebarkan knowledge
secara internal maupun external.
89.
Melakukan
penilaian kinerja pada expert, evaliasi dan tindak lanjutnya merupakan tugas
dari fungsi..
Jawaban :
Fungsi pengelolaan
expert
90.
Fungsi
yang memastikan beroperasinya forum online melalui KM Tool dan forum tatap muka
merupakan fungsi dari
Jawaban :
Fungsi operasi
91.
Fungsi
performansi dan pembangunan bertujuan untuk
Jawaban :
Memastikan bahwa
operasi dan aktifitas KM berlansung pada
jalur yang tepat
92.
Fungsi
pengelolaan perubahan di perlukan agar ...
Jawaban :
Perusaan dapat
secara sistematis mendorong karyawan untuk terlibat aktif dalam program KM
93.
Beroperasinya
sistem aplikasi KM tool merupakan tanggung jawab ….
Jawaban :
Assistant Vice
President Knowledge Management ( AVP KM)
94.
Senior
Officer KM System Development, yang bertugas membantu AVP KM adalah ….
Jawaban :
Menyusun strategi
& kebijakan Knowledge Management
95.
Yang
merupakan tugas senior officer KM operation dalam membantu AVP KM adalah :
Jawaban :
Memastikan terjadinya usulan forum expert
96.
Memastikan
terjadinya usulan Forum Expert dan Monitoring berjalannya Forum Expert
merupakan tugas dari ….
Jawaban :
Senior Officer KM
Operation untuk membantu AVP KM
97.
Dalam
mekanisme Perancangan Organisasi terdapat dua eksekusi proses yaitu oleh…
Jawaban :
manusia dan teknologi
98.
Tahap
akhir dari mekanisme perancangan oganisasi adalah
Jawaban :
Imlementasi organisasi dan evaluasi performansi organisasi
99.
Agar
pimpinan puncak dapat memonitor dan mengendalikan implementasi KM, maka sebaiknya
letak posisi pimpinan KM berada di . . . .
Jawaban :
Dibawah CEO
100. Sebutkan 3
proses utama dalam KM?
Jawaban :
-
Knowledge Acquisition.
-
Knowledge Sharing.
-
Knowledge Utilisation.
Tag :
Knowledge Management
0 Komentar untuk "100 SOAL DAN JAWABAN MATA KULIAH MANAJEMEN PENGETAHUAN"