SOAL
DAN JAWABAN
MATA
KULIAH MANAJEMEN PENGETAHUAN
(Gabungan
Kelas B dan C)
Created by : Moh. Rifal A. Dunggio
Follow on Instagram : @mr_dunggio
Facebook : Mrdunggio
Twitter : Mrdunggio
Blog : Trik Komputer
1.
Sebutkan elemen-elemen yang ada pada arsitektur KM ?
Jawaban:
Strategi KM,
Peran dan Value
Proposition,
Model Operasi
dan
Arsitektur
Operasi.
2.
Jelaskan perbedaan Strategi KM dengan Objektif
Strategis ?
Jawaban :
Strategi KM
merupakan penjabaran dari dari strategi bisnis perusahaan sedangkan
Objektif
Strategis adalah penerjemahan visi dan misi pengelolaan knowledge kedalam
berbagai sasaran kinerja yang ingin dicapai.
3.
Ada 3 pilihan peran yang dapat muncul dalam
pengelolaan knowledge. Jelaskan?
Jawaban :
-
KM diarahkan untuk mengelola knowledge sebagai produk
-
KM diarahkan
untuk mempertemukan orang yang memiliki knowledge dengan orang yang membutuhkan
knowledge
-
Memerlukan kedua pilihan tersebut diatas sekaligus.
4.
Sebutkan minimal 3 manfaat KM ?
Jawaban :
-
Meningkatkan produktifitas
-
Mengurangi Biaya
-
Meningkatkan profit
5.
Sebutkan hasil yang paling disukai perusahaan dari
hasil implementasi KM?
Jawaban :
-
Meningkatkan kolaborasi dalam perusahaan
-
Mingkatkan keterampilan karyawan
-
Meningkatkan mutu produk dan layanan
6.
Apa yang dilakukan jika daftar knowledge yang ada
dalam knowledge terlalu panjang?
Jawaban :
Maka harus dilakukan pentahapan pemenuhan berdasarkan skala prioritas.
Maka harus dilakukan pentahapan pemenuhan berdasarkan skala prioritas.
7.
Apa yang terjadi jika dalan value proposition sudah di
rumuskan solusi yang dijanjikan oleh KM?
Jawaban :
Maka dalam model operasi di rumuskan siapa yang menyediakan solusinitu, dan bagaimana mekanisme produksi dan delivery solusi tersebut kepada target user yang telah di tetapkan.
Maka dalam model operasi di rumuskan siapa yang menyediakan solusinitu, dan bagaimana mekanisme produksi dan delivery solusi tersebut kepada target user yang telah di tetapkan.
8.
Sebutkan 3 sub komponen dari Arsitektur oprasi!
Jawaban :
Proses, Organisasi, dan Teknologi.
Proses, Organisasi, dan Teknologi.
9.
Jelaskan Arsitektur operasi dari sisi teknologi!
Jawaban :
Dari sisi Teknologi, ditetapkan teknologi apa yang dibutuhkan untuk mengakselerasi eksekusi dari proses-proses.
Dari sisi Teknologi, ditetapkan teknologi apa yang dibutuhkan untuk mengakselerasi eksekusi dari proses-proses.
10. Sebutkan daftar dari teknologi KM
yang tersedia untuk perusahaan global!
Jawaban :
-portal
-business intelligence/data
warehousing
-document management
-intelegent
Agents
-search engines
-knowledge
resource directories/corporate yellow pages
-customer
relationship management (CRM)/contact anagement
-Messaging/e-mail
-web casting
11.
Sebutkan dan
jelaskan konten knowledge dalam arsitektur KM?
Jawaban
:
- Explicit knowledge adalah berupa konten yang
sudah disimpan dalam repository KM Tool.
- Tacit
knowledge adalah knowledge yang masih melekat di benak manusia yang sangat
sulit dikodifikasi.
12.
Jelaskan yang
dimaksud dengan The Tobing KM Architecture?
Jawaban :
The Tobing KM
Architecture merupakan semua komponen-komponen yang dianalisis digabungkan
kembali menjadi arsitektur KM tetapi dengan komponen-komponen yang lebih detail
(sub komponen) ditambah dengan suatu elemen lain yaitu faktor pengaruh
lingkungan strategis.
13.
Sebutkan
komponen-komponen utama yang ada pada KM Tool?
Jawaban :
- Komunikasi
- Kolaborasi
- Storage dan
retrieval
14.
Jelaskan yang
dimaksud dengan proses internalisasi, eksternalisasi, dan kombinasi?
Jawaban :
- Proses
internalisasi yaitu individu mempelajari dokumen-dokumen knowledge yang sudah
tersedia di KM tool.
- Proses eksternalisasi
yaitu berupa koversi dari tacit knowledge menjadi explicit knowledge (dalam
format digital).
- Proses
kombinasi yaitu proses amplifikasi knowledge dengan memperluas akses ke seluruh
pengguna KM tool.
15.
Mengapa dalam
mendisain suatu arsitektur perlu dilakukan system synthesis?
Jawaban :
System synthesis dilakukan untuk menjamin
bahwa komponen-komponen di dalam arsitektur tersebut terintegrasi dengan solid
dan sinergis sehingga dapat dilihat sebagai sebuah sistem atau gambar yang
utuh.
16.
Jelaskan 4
komponen utama arsitektur Telkom sebagai pembanding. ?
Jawaban :
-
Knowlegde Worker,
sebagai konsumen dan produsen knowledge.
-
Teknologi yang terdiri dari system distribusi,
repository, knowledge server, dan konten.
-
Input/output berupa objek yang membentuk dan di bentuk
oleh knowledge seperti strategi, perencanaan, pengembangan produk dan layanan
serta operasi infrastruktur dan pelayanan.
-
Change management dan leadership yang di gambarkan
mengendalikan secara langsung knowledge worker.
17.
Jelaskan pengertian arsitektur KM Telkom ?
Jawaban :
Arsitektur KM
Telkom adalah gambaran dari semua komponen – komponen yang terlibat dan digunakan dalam penyediaan
knowledge ke semua target users.
18.
Sebutkan 3 proses utama dalam KM Telkom ?
Jawaban :
-
Knowledge Acquisition.
-
Knowledge Sharing.
-
Knowledge Utilisation.
19.
Knowledge
Sharing melibatkan komponen ?
Jawaban :
Melibatkan
komponen knowledge worker, aplikasi distribusi dan kolaborasi, serta platform
yang sudah tersedia pada internet.
20.
Sebutkan apa saja komponen – komponen penting yang
perlu di sempurnakan yang belum sepenuhnya lengkap dalam arsitektur KM Telkom ?
Jawaban :
-
Proses Bisnis.
-
Strategi.
-
Kepemimpinan.
-
Organisasi (Fungsi, Struktur & Budaya ).
21.
Apa
yang dimaksuda dengan Strategi Perusahaan?
Jawaban :
Strategi
Perusahaan merupakan salah satu fondasi yang harus tetap diacu dalam
implementasi setiap inisiatif-inisiatif suatu organisasi, termasuk didalamnya
inisiatif implementasi KM.
22. Apa
yang dimaksud dengan Strategi KM?
Jawaban :
Strategi
KM merupakan formulasi Visi, Misi dan Objektif strategis dari pengelolaan
knowledge yang dijabarkan dari strategi Perusahaan.
23. Apakah
Knowledge yang menentukan strategi bisnis perusahaan atau Strategi Bisnis
perusahaan yang mempengaruhi penentuan Knowledge?
Jawaban :
Strategi
bisnis membentuk knowledge, tetapi sebaliknya strategi bisnis juga idealnya
dibentuk oleh knowledge. Strategi akan menentukan knowledge apa yang dibutuhkan
untuk mensukseskan strategi itu sendiri.
24. Apa
fungsi dari kerangaka Zack?
Jawaban :
Kerangaka
Zack dapat membantu personil KM dalam melakukan pemilihan antara knowledge yang
sudah dimiliki perusahaan dan yang belum dimiliki oleh perusahaan.
25. Sebutkan
4 Strategi KM yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan!
Jawaban :
·
Strategi Akuisisi Knowledge
·
Strategi Penyimpanan dan Pemeliharaan
·
Strategi Dsitribusi
·
Strategi Utilisasi Knowledge
26. Formulasi
strategi dan implementasi strategi merupakan tahapan utama dari?
Jawaban :
Proses
yang berkaitan dengan strategi organisasi
27. Jelaskan
perbedaan karakteristik knowledge yang dibutuhkan antara formulasi strategi
dengan implementasi strategi!
Jawaban :
Pada
formulasi srategi lebih banyak dibutuhkan knowledge untuk pengambilan keputusan
sementara pada implementasi strategi lebih berorientasi.
28. Sebutkan
apa peran knowledge management dalam konteks strategi selain memfasilitasi
proses dialog!
Jawaban :
Yaitu
berperan dalam proses penyebaran dari strategi bisnis itu sendiri kepada semua
lapisan di organisasi.
29. Identifikasi
proses bisnis, identifikasi input dari proses bisnis, adalah bagian dari?
Jawaban :
Integrasi
knowledge dengan proses bisnis
30. Apakah
tool yang digunakan untuk melakukan proses bisnis perlu untuk didefinisikan?
Jelaskan!
Jawaban :
Ya,
karena merupakan salah satuhal yang harus dilakukan dalam integrasi knowledge
dengan proses bisnis.
31. Apa
yang dimaksud dengan bentuk benchmarking?
Jawaban :
Benchmarking
adalah suatu proses yang biasa digunakan dalam manajemen atau umumnya manajemen
strategis, dimana suatu unit/bagian/organisasi mengukur dan membandingkan
kinerjanya terhadap aktivitas atau kegiatan serupa unit/bagian/organisasi lain
yang sejenis baik secara internal maupun eksternal.
32. Seperti
yang diketahui terdapat strategi akuisisi knowledge, coba jelaskan apa yang
dimaksud dengan akuisisi
Jawaban :
Akuisisi
adalah pengambilalihan kepemilikan suatu perusahaan yang dilakukan oleh pihak
pengakuisisi, sehingga berakibat berpindahnya kendali atas perusahaan yang
telah diakuisi tersebut.
33. Tuliskan
empat faktor yang harus dipertimbangkan perusahaan dalam memilih saluran
distribusi
Jawaban :
- Pertimbangan
pasar.
- Pertimbangan
barang.
- Pertimbangan
perusahaan.
- Pertimbangan
perantara.
34. Apa
yang dimaksud dengan merger
Jawaban :
Merger
adalah proses difusi atau penggabungan dua perseroan dengan salah satu di
antaranya tetap berdiri dengan nama perseroannya sementara yang lain lenyap
dengan segala nama dan kekayaannya dimasukan dalam perseroan yang tetap berdiri
tersebut.
35. Merger
terbagi menjadi 3 yaitu sebutkan
Jawaban :
·
Merger horizontal
·
Merger vertikal
·
Konglomerat
36.Apakah
tujuan utama dari KM?
Jawaban :
Tujuan
utama dari KM adalah memastikan tersedianya knowledge yang dibutuhkan pada saat
yang tepat dan untuk orang yang tepat yang penggunaannya akan meningkatkan
efektivitas dan efisiensi organisasi untuk menciptakan nilai bagi perusahaan.
37. Hal
apakah yang dapat menyebabkan knowledge yang
dimiliki perusahaan, termasuk yang baru diakuisisi, kurang efektif dalam
pemanfaatannya?
Jawaban :
Hal ini
dapat disebabkan oleh belum tepatnya pemenuhan kebutuhan knowledge dengan
ketersediaan knowledge.
38. Bagaimakah knowledge overload dapat terjadi
pada suatu perusahaan?
Jawaban :
Knowledge
overload dapat terjadi jika tidak ditemukan link yang tepat antara ketersediaan
knowledge dengan tingkat kebutuhan dan tingkat kestrategian dari knowledge.
39.Faktor apakah
yang dapat menyebabkan ketidakefektifan dan efisiensi KM?
Jawaban :
Kurangnya
dinamis KM, hal ini ditandai dengan adanya delay dan gap antara kebutuhan dan
penyediaan knowledge dan kurangnya kompetensi eksekutor inisiatif atau proses
bisnis dalam menggunakan knowledge yang sudah tersedia.
40. Didalam
inisiatif KM perlu diadakannya program
Change Management, apakah fungsi dari program tersebut?
Jawaban :
Yaitu
untuk membekali organisasi dengan kapabilitas yang memadai dalam
mengimplementasikan program-program KM.
41. Sebutkan proses utama dalam KM menurut Tiwana!
Jawaban
:
Akuisisi knowledge, sharing knowledge,
dan utilisasi knowledge
42. Sebutkan proses utama dalam KM menurut De Jannet!
Jawaban
:
Knowledge creation, knowledge
interpretation, knowledge dissemination and use, dan knowledge retention and
refinement.
43. Jelaskan secara singkat arti dari
fungsi collect pada proses KM!
Jawaban
:
Unit KM mengumpulkan, menyimpan, dan
memelihara berbagai knowledge yang dimiliki oleh perusahaan dan karyawannya.
44. Jelaskan secara singkat arti dari
fungsi connect pada proses KM!
Jawaban
:
Unit KM memastikan bahwa semua
knowledge perusahaan dapat diakses oleh karyawan sesuai keperluan dan otoritas
yang dimilikinya.
45. Sebutkan dua cara pengoperasian KM!
Jawaban
:
Pengoperasian KM secara virtual dan
pengoperasian KM secara tatap muka.
46. Sebutkan pembagian kerja dalam
pengoperasian KM Tool!
Jawaban
:
Petugas Administrasi konten, Petugas
administrasi sistem, Petugas administrasi expert, Help Desk.
47. Apa fungsi dari Petugas Administrasi konten?
Jawaban
:
Melakukan administrasi konten,
menyimpan knowledge, membuat direktori knowledge, dan merapikan
penyimpanan knowledge dalam repository
KM Tool, sehingga mudah diakses oelh karyawan yang membutuhkan.
48. Apa fungsi dari help desk?
Jawaban
:
Sebagai contact center untuk semua
keluhan terkait pengoperasian KM Tool.
49. Dalam proses pengambilan keputusan
dibutuhkan informasi yang sudah di distilasi menjadi intelligence. Jelaskan
bagaimana melakukan proses distilasi menjadi intelligence!
Jawaban
:
Proses distilasi menjadi intelligence
dapat dilakukan melalui diskusi/konversi virtual melalui email, atau melalui
forum diskusi tatap muka tentang permasalahan tertentu. Selanutnya sesudah pada
tahapan tertentu, pendapat-pendapat yang muncul dalam forum tersebut diringkas
dan diserahkan kepada pengambil keputusan sbagai salah satu referensi untuk
mengambl suatu tindakan atau keputusan.
50. Sebutkan empat aktifitas belajar dari
kedua elemen competitor learning!
Jawaban
:
Perekaman input (capture), pemrosesan
input, crafting output dan pengambilan keputusan(pemanfaatan output).
51. Knowledge worker merupakan inti dari
penggerak utama suatu organisasi berbasis knowledge. Jelaskan bagaimana
mengektifkan peran knowledge worker!
Jawaban
:
Memilih orang-orang yang memiliki kompetensi
tinggi, dinamis dan memiliki daya yang tinggi untuk mempelajari dan memahami
isu-isu baru serta menciptakan peluang yang positif pada situasi yang baru.
52. Jelaskan output dari aktifitas yang
menjadi penentu persyaratan data-data yang harus di capture! (maksimal 2)
Jawaban
:
1).Keputusan dan aksi yaitu yang
dialkukan berdasarkan aktifitas assesmen.
2).Capturing yaitu keputusan dan
tindakan competitor serta keputusan perusahaan itu sendiri, akan menghasilkan
suatu kebtuhan data lainnya.
53. Untuk mengektifkan peran dari knowledge
worker ada 4 langkah-langkah yang harus ditempuh (Dunamis, 2006). Jelaskan 2
diantaranya!
Jawaban
:
1. Bekerja sama dengan mereka dan
memastiakan adanya target-target yang harus dicapai.
2. Beri mereka tanggung jawab dan
kebebsan untuk mencapai tujuan atau target yang ditetapkan dengan cara terbaik menurut
mereka.
54. Jelaskan masalah apa yang menjadi
factor yang sangat menentukan konsistensi penggunaan KM!
Jawaban
:
Masih rendahnya minat membaca dan
menulis, rendahnya intellectual curiosity, logika yang belum terasah (misalnya
sulit mendefinisikan knowledge apa ayang dibutuhkan pekerjanya) dan logical
searching (mencari konten dengan efesien berbasis logika umum).
55. Jelaskan faktor utama yang harus di
perhatikan dalam pengelolaan konten knowledge!
Jawaban
:
Faktor utama yang harus di perhatikan
yaitu bagaimana membuat taksonomi knowledge yang efesien sehingga lebih mudah
diakses dan ditemukan oleh karyawan yang membutuhkannya.
56. Jelaskan Mengapa penyediaan expert
sangat penting dalam masalah pengelolaan konten knowledge!
Jawaban
:
Karena Expert berfungsi sebagai
knowledge seller, tempat kesiapa orang bertanya dan berdiskusi tentang
knowledge tertentu. Expert juga berfungsi sebagai pengelola disiplin knowledge
tertentu.
57. Apa masalah lain yang menjadi faktor
yang sangat menentukan konsistensi penggunaan KM?
Jawaban
:
Masih rendahnya minat membaca dan
menulis, rendahnya intellectual curiosity, logika yang belum terasah
(misalnya sulit mendefinisikan knowledge apa yang dibutuhkan pekerjaannya), dan
logical searching (mencari konten dengan efisien bebrbasis logika umum)
58. Faktor utama yang harus diperhatikan
dalam pengelolaan konten knowledge adalah?
Jawaban
:
bagaimana membuat taksonomi knowledge
yang efesien sehingga lebih mudah di akses dan ditemukan oleh karyawan yang
membutuhkannya.
59. Cara lain untuk menjaring kebutuhan
knowledge adalah?
Jawaban
:
dengan menyebarkan kusioner secara Online,
sehingga para pengguna dapat memberi masukan tentang knowledge yang
dibutuhkannya kalua perlu dengan knowledge source nya.
60. Untuk mengatasi perilaku perilaku knowledge
hoarding dari pimpinan dan pelaksana proyek, maka personil unit KM harus?
Jawaban
:
harus proaktif membuka sesi-sesi
interview khusus dengan para anggota tim proyek.
61. Untuk mengingatkan agar orang yang
telah mempelajari knowledge dari KM Tool, maka KM Tool perlu?
Jawaban
:
perlu dilengkapi dengan kemampuan untuk
memberikan notifikasi dan alert otomatis.
62. Pembuatan direktori knowledge tanpa
tersedianya knowledge source berupa expert adalah?
Jawaban
:
menggambarkan adanya gap atau
permasalahan yang masih harus diisi dalam pengelolaan KM tersebut.
63. Penyediaan expert sangat penting,
karena expert berfungsi sebagai?
Jawaban
:
sebagai
knowledge seller, tempat ke siapa orang bertanya dan berdiskusi
tentang knowledge tertentu.
64. Mengapa Banjir Informasi Yang terjadi
di internet dapat juga terjadi dalam KM ?
Jawaban
:
karena disebabkan oleh knowledge yang
dapat di akses oleh pengguna terlalu banyak. Yaitu terlalu banyaknya dokumen
yang sangat jarang di akses oleh pengguna.
65. Apa yang anda ketahui tentang repository
statis ?
Jawaban
:
Repository statis Adalah media
penyimpanan knowledge yang tidak dapat diakses oleh pengguna kecuali personil
pengelola dokumen di KM Tool.
66. Media penyimpanan knowledge yang dapat diakses
pengguna setiap saat melalui KM Tool disebut ?
Jawaban
:
Repository Dinamis
67. Apa yang menyebabkan terjadinya banjir
IT Tool pada sebuah perusahaan ?
Jawaban
:
Banjir IT Tool terjadi Ketika
perusahaan menggunakan terlalu banyak media atau tool di dalam operasinya.
68. Apa saja dampak yag di akibatkan dari
banjir IT Tool ?
Jawaban
:
-
mengakibatkan
duplikasi fungsi antara beberapa tool
-
Sulit
menentukan knowledge mana yang pelaling sahih.
69. Sebutkan elemen yang menentukan keberhasilan
program-program KM !
Jawaban
:
para partisipan forum KM yaitu antara
contributor dan peserta , baik secara online maupun tatap muka.
70. Apa yang anda ketehui tentang masalah
keamanan dokumen dan aplikasi ?
Jawaban
:
Masalah keaman dokumen menyangkut
keamanan aliran dokumen, dan menjamin dokumen senantiasa terjaga baik dari
bencana ataupun kerusakan KM Tool. Sedangkan Masalah aplikasi menyangkut
pemeliharan aplikasi agar tetap dapat berfungsi atau dipulihkan secepatnya
ketika ada gangguan atau bencana.
71. Apa yang terjadi jika
adanya perubahan strategi organisasi?
Jawaban :
Perubahan strategi
menuntut adanya perubahan struktur organisasi sebuah perusahaan.
72. Mengapa Pendefinisian
peran & job merupakan Eksekusi proses oleh manusia, bukan Eksekusi proses
oleh teknologi?
Jawaban :
Karena teknologi tidak
dapat mengganti peran dan jabatan tersebut. Hanya manusia yang mampu
menjalankannya.
73. Sebutkan tiga karakteristik struktur organisasi
pengelola KM!
Jawaban : Tidak bersifat birokratis, unit berbentuk sel
yang menyebar dan tidak hierarkis.
74. Sebutkan minimal tiga karakteristik personil
pengelola knowledge!
Jawaban :
Bersikap professional dan egaliter, wawasan yang
luas serta komunikatif.
75. Sebutkan minimal tiga posisi-posisi penting
dalam organisasi KM
Jawaban :
Chief
knowledge officer, assistant vice president knowledge management dan Senior
officer KM Operation.
76. Apa salah satu tugas dari Senior officer KM
System Development?
Jawaban :
Menyusun strategi dan kebijakan knowledge
management.
77. Sebutkan empat fungsi dalam unit pengelolaan
knowledge!
Jawaban :
Fungsi
pengelolaan perubahan, fungsi pengelolaan expert, fungsi pengoperasian dan
fungsi performanis dan pengembangan.
78. Jelaskan apa itu fungsi pengelolaan expert!
Jawaban :
Fungsi pengelolaan
expert dibutuhkan agar perusahaan dapat mengelola, memelihara dan mengembangkan
kepakaran para expertnya.
79. Sebutkan minimal dua contoh posisi unit KM dalam
organisasi!
Jawaban :
Ada yang memposisikannya
dibawah atau menyatu dengan unit pelatihan dan ada juga yang memposisikannya
dibawah unit performansi.
80. Mengapa posisi unit KM dalam setiap organisasi
berbeda-beda?
Jawaban :
Karena hal ini
bergantung pada tujuan organisasi tersebut dan memudahkan aksesibilitas dalam
memonitor perkembangan implementasi KM.
81. Sebutkan lima unit distribusi peran KM!
Jawaban :
Unit teknostruktur, unit
pengelola infrastructure & produk, unit sales & distribution, unit
pengelola keuangan dan unit pengelola SDM.
82. Apa yang dimaksud dengan Knowledge steward dalam
posisi posisi penting KM di organisasi?
Jawaban :
Knowledge steward adalah
posisi untuk orang yang ditempatkan pada berbagai divisi atau direktorat.
83. Sebutkan tiga langkah awal pada fungsi
pengelolaan perubahan!
Jawaban :
Melakukan knowledge
audit; mengembangkan strategi KM; serta mengembangkan metodologi implementasi
KM
84. Sebutkan tiga sub-fungsi pengelolaan expert!
Jawaban :
Memastikan tersedianya
expert; melakukan taksonomi knowledge; serta melakukan identifikasi sumber
knowledge.
85. Sebutkan tiga tugas dari expert direktur!
Jawaban :
Sebagai knowledge
source; melakukan koordinasi dengan expert; serta menjalankan fungsi moderator.
86. Jelaskan apa yang dimaksud dengan unit pengelola
keuangan pada distribusi peran KM!
Jawaban :
Unit keuangan adalah
unit yang menangani hal hal yang berkaitan dengan masalah keuangan.
87. Jelaskan apa yang dimaksud dengan unit pengelola
SDM pada distribusi peran KM!
Jawaban :
Unit pengelola SDM
adalah unit yang berperan sebagai pengelola knowledge dan penyedia expert untuk
hal yang berkaitan dengan SDM.
88. Apa tujuan dari penyelarasan organisasi
perusahaan terhadap KM?
Jawaban :
Untuk memudahkan para
knowledge buyer dalam mencari knowledge owner/knowledge source.
89. Sebutkan dua tahap awal dalam mekanisme
perancangan organisasi!
Jawaban :
Penyusunan strategi organisasi dan penyusunan
strategi KM
90. Apa tahap terakhir dari mekanisme perancangan
organisasi?
Jawaban :
Tahap implementasi organisasi dan evaluasi
performansi organisasi
91. Apa yang dilakukan di pendefinisian peran dan job?
Jawaban :
Pendefinisian job dapat
dilakukan dengan menetapkan hasil (outcomes) dan tanggung jawab untuk setiap
komponen komponen organisasi.
92. Apa yang dilakukan di perancangan struktur
organisasi?
Jawaban :
Menempatkan peran dan
pekerjaan dalam suatu posisi posisi yang memiliki otoritas formal dalam
organisasi.
93. Apa yang dimaksud dengan Knowledge retention
managers pada organisasi KM?
Jawaban :
Merupakan orang yang
ditempatkan pada tim tim yang menangani proyek proyek perusahaan.
94. Apa bagian paling penting dari rencana
implementasi knowledge management?
Jawaban :
Yaitu meningkatkan riset riset km yang relevan
dengan misi organisasi.
95. Sebutkan dua praktek menajemen yang terkait
dengan system system pengelolaan SDM!
Jawaban :
Sistem kepemimpinan dan system pengembangan
kompetensi.
96. Bagaimana agar pimpinan puncak dapat memonitor
dan mengendalikan implementasikan KM?
Jawaban :
Sebaiknya pimpinan unit KM berada langsung
dibawah CEO.
97. Apa yang harus diperhatikan dalam fungsi
pengelola expert?
Jawaban :
Para expert dapat mentransfer semua pengetahuan
yang mereka miliki.
98. Bagaimana membangun professional networking
dengan sesame expert lainnya?
Jawaban :
Dengan berperan aktif dalam berbagai community
of practice.
99. Siapa yang harus melakukan fungsi pengelola
expert?
Jawaban :
Dapat dilakukan oleh expert manager atau
koordinator expert.
100.
Bagaimana cara
mengembangkan expert?
Jawaban :
Melalui pelatihan, seminar dan kegiatan
pengembangan lainnya.
101.
Jelaskan
prioritas pemilihan peran dan value
propotion dari KM Telkom!
Jawaban :
prioritas utamanya adalah melakukan kodifikasi
knowledge dan menyimpannya dalam knowledge
repository.
102. Tujuan penyusunan
arsitektur km adalah?
Jawaban :
untuk menyediakan kerangka dan landasan bagi
pengembangan dan pengoperasian inisiatif KM
103.
Sebutkan
3 sub elemen dari arsitektur operasi!
Jawaban :
proses,organisasi dan teknologi
104.
Sebutkan
3 komponen yang terlibat dan digunakan dalam penyediaan knowledge
Jawaban :
hardware,software dan
brainware
105.
Turban
el (2004) mengatakan bahwa teknologi KM harus dapat berintegrasi , sebutkan
minimal 3 !
Jawaban :
decision support system , artificial
Intelligence , customer relationship management (CRM)
106.
Jelaskan
apa pengertian dari strategi perusahaan dan strategi KM beserta relasi strategi
tersebut !
Jawaban :
Strategi Perusahaan merupakan salah satu
fondasi yang harus tetap diacu dalam implementasi setiap inisiatif-inisiatif
suatu organisasi termasuk implementasi KM. Dalam strategi tercakup visi, misi
objektif dan program serta langkah yang akan dilakukan oleh suatu perusahaan. Strategi
KM merupakan formulasi visi, misi dan objektif strategis dari
pengelolaan knowledge yang dijabarkan dari strategi perusahaan.
Relasi antar keduanya yaitu strategi bisnis
membentuk knowledge, tetapi sebaliknya strategi bisnis juga idealnya dibentuk
oleh knowledge, jadi bisa disimpulkan saling berhubungan. Strategi akan
menentukan knowledge apa yang dibutuhkan untuk mensukseskan strategi itu
sendiri.
107.
Sebutkan
strategi apa saja yang digunakan dalam proses perumusan strategi KM !
Jawaban
:
1. Strategi Akuisisi
2. Strategi Penyimpanan dan
Pemeliharaan
3. Strategi Distribusi
4. Strategi Utilisasi
108.
Jelaskan
perbedaan karakteristik tentang knowledge yang dibutuhkan dari 2 tahapan yang
digunakan untuk mengintergrasikan knowledge dengan strategi organisasi !
Jawaban
:
1. Formulasi strategi, karakter knowledge pada
tahap ini paling banyak berbentuk kebutuhan untuk pengambilan keputusan,
seperti knowledge tentang pasar, peta persaingan, karakteristik pelanggan dan
performansi produk.
2. Implemntasi strategi, termasuk disini
inisiatif dan proses bisnis. Namun lebih focus kepada knowledge yang lebih
berorientasi pada “Technical know how” dan knowledge yang memberi
tuntunan dalam pengambilan keputusan yang bersifat operasional
109.
Sebutkan
langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mengintegrasikan knowledge ke dalam
proses bisnis/manajemen !
Jawaban :
1. Identifikasi proses
bisnis
2. Identifikasi metodologi
3. Identifikasi tool
4. Identifikasi kualifikasi
5. Identifikasi input
6. Identifikasi output dan
indicator keberhasilannya
7. Pemetaan kebutuhan
knowledge untuk masing-masing proses bisnis dan impak output suatu proses
110.
Bagaimanakah
kondisi suatu knowledge bisa dikatakan knowledge overload? Jelaskan !
Jawaban
:
Tingkat
ketersediaan knowledge yang tinggi, tidak menjamin bahwa KM di organisasi
tersebut sudah berjalan dengan efektif. Knowledge overload dapat terjadi
jika tidak ditemukan link yang tepat antara ketersediaan knowledge dengan
tingkat kebutuhan dan tingkat kestrategisan dari knowledge.
111.
Sebutkan factor apa saja yang sangat menentukan konsistensi
penggunaan KM?
Jawaban :
1.
Rendahnya membaca dan
menulis
2.
Rendahnya intellectual
curiosity
3.
Logika yang terasah
4.
Logika searching
112.
Apa perbedaan Repository
Dinamis dan Repository Statis?
Jawaban:
Repository Dinamis
merupakan penyimpanan yang dapat diakses oleh pengguna setiap saat, sedangkan
Repository Statis tidak dapat diakses oleh pengguna dan hanya bisa diakses oleh
pengelola dokumen.
113.
Apa yang dimaksud dengan
Banjir IT Tool?
Jawaban :
Banjir IT Tool merupakan kondisi
ketika perusahaan atau organisasi menggunakan terlalu banyak media atau tool di
dalam operasinya.
114.
Bagaimana cara untuk
mengatasi Banjir IT Tool?
Jawaban :
Untuk mengatasi hal ini, perusahaan perlu menentukan platform aplikasi
yang digunakan serta penyederhanaan atau pengurangan jumlah aplikasi.
115.
Apa tujuan dari prosedur
dan aturan KM?
Jawaban :
Tujuan dari peraturan itu adalah untuk menjamin penggunaan KM tetap
sesuai dengan tujuan yang ditentukan dan melindungi semua pihak yang terlibat
dalam KM.
116.
Sebutkan
Fungsi-fungsi utama dalam KM
Jawaban :
· Fungsi pengelolaan
perubahan
· Fungsi pengelolaan
expert
· Fungsi pengoperasian
117.
Fungsi
performansi dan pengembangan
Bagian yang penting dari rencana implementasi Knowledge Management adalah meningkatkan riset-riset KM yang relevan dengan misi organisasi. Sebutkan salah satu langkah untuk mewujudkan hal tersebut.
Bagian yang penting dari rencana implementasi Knowledge Management adalah meningkatkan riset-riset KM yang relevan dengan misi organisasi. Sebutkan salah satu langkah untuk mewujudkan hal tersebut.
Jawaban :
Menawarkan bantuan dana
untuk riset terkait KM
118.
Sebutkan
unit-unit yang berperan dalam menjalankan proses KM!
Jawaban :
-
Unit
Teknotruktur
-
Unit
Infrastruktur
-
Unit
Sales dan Distribusi
-
Unit
Keuangan
Unit SDM
119.
Sebutkan
karakteristik personil pengelola knowledge?
Jawaban :
-
Professional
-
Wawasan
luas
-
Komunikatif
-
Fasilator
-
Professional
networking luas
120.
Jelaskan
tujuan fungsi performansi dan pengembangan
Jawaban :
Tujuan fungsi performansi dan pengembangan untuk memastikan bahwa operasi dan aktivitas
KM berlangsung pada jalur yang tepatdan menuju pencapaian objektif yang telah
ditentukan.
121.
Komponen
yang menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan merealisasikan visi, misi dan
objektif strategis kepada perusahaan dan anggota organisasi di sebut?
Jawaban :
Model Operasi
122.
3
peran yang dapat muncul dalam pengelolaan knowledge :
Jawaban :
a. KM diarahkan untuk
mengelola knowledge sebagai produk
b. KM diarahkan untuk
mempertemukan antara orang yang memiliki knwoledge(knowledge producer) dengan
orang yang membutuhkan knowledge (knowledge costumer)
c. memerankan kedua pilihan
B dan C
123.
Peran
yang lebih membutuhkan partisipasi aktif dan komitmen yang tinggi dari banyak
pihak,baik itu yang berperan sebagai expert (knowledge seller),audien
(knowledge buyer),dan fasilitator adalah..
Jawaban :
KM diarahkan untuk mempertemukan antara orang
yang memiliki knwoledge(knowledge producer) dengan orang yang membutuhkan
knowledge (knowledge costumer)
124.
Penelitian
dari Anantatmula (2005),menyimpulkan hasil atau manfaat yang paling disukai
oleh perusahaan dari hasil implementasi KM :
Jawaban :
a. meningkatkan kolaborasi
dalam perusahaan
b. Meningkatkan
keterampilan karyawan
c. Meningkatkan mutu produk
dan layanan
125.
Metode
delivery digunakan untuk ?
Jawaban :
mensuplai knowledge dalam rangka memenuhi
knowledge gap
126.
Merupakan
salah satu enabler yang membuat pengeksekusian prosesproses di dalam KM lebih
efektif dan efisien adalah komponen dari ?
Jawaban :
teknologi
127.
Arsitektur
operasi terdiri dari 3 sub komponen, yaitu :
Jawaban :
a. menentukan proses proses
utama yang dibutuhkan untuk merealisasikan model operasi yang ditetapkan.
b. menetapkan fungsi dan
karakteristik organisasi
c. menetapkan teknologi apa
yang dibutuhkan untuk mengeksekusi proses proses dari KM
128.
Dalam
istilah The Tobing KM Architecture, sesudah
melakukan System Analysis, maka
selanjutnya adalah…
Jawaban :
System Synthesis
129.
Apakah
peran unit KM selain sebagai pengelola knowledge?
Jawaban :
Sebagai fasilitator
130.
Visi,
misi, objektif dan program-program serta langkah-langkah yang dilakukan oleh
perusahaan merupakan bagian dari strategi ……
Jawaban :
Strategi Perusahaan
131.Selain restrukturisasi,
apa lagi yang termasuk dalam inisiatif perusahaan ……
Jawaban :
a. Reorganisasi
b. Penetapan Portofolio
Bisnis
c. Knowledge Management
132.Sebuah formulasi visi,
misi dan objektif strategis dari pengelolaan knowledge yang dijabarkan dari
strategi perusahaan, merupakan definisi dari ……
Jawaban :
Strategi KM
133.Dalam tahap implikasi
strategi perusahaan terhadap strategi KM, setelah inisiatif yang dibutuhkan
perusahaan ditetapkan. langkah apa selanjutnya dilakukan?
Jawaban :
Inisiatif knowledge yang
dibutuhkan untuk mengeksekusi inisiatif perusahaan
134.Proses knowledge gap
analysis dikerjakan menggunakan ……
Jawaban :
Kerangka Zack
135.Strategi yang juga
mengatur masalah taksonomi dan keamanan dokumen ialah ……
Jawaban :
Strategi Penyimpanan dan
Pemeliharaan
136.Lahirnya produk Sony
Ericsson merupakan sebuah penggabungan kompetensi antara brand Sony (Compactness,
audio and camera) dengan Ericsson (kompetensi dalam perangkat terminal
komunikasi). Contoh tersebut dapat dikategorikan dalam strategi ……
Jawaban :
Strategi Akuisisi
137.Karakter knowledge untuk
tahap formulasi strategi lebih banyak berbentuk knowledge yang dipakai untuk ……
Jawaban :
Pengambilan Keputusan
138.Manakah masalah yang
menyebabkan adanya kemungkinan perubahan yang terjadi pada saat pelaksanaan
proses bisnis?
Jawaban :
1. Munculnya pelanggan yang
berbeda
2. Munculnya teknologi baru
3. Kurangnya kapabilitas
eksekutor
139.
Faktor
kapabilitas eksekutor merupakan sakah satu masalah yang sering ditemui dalam
era knowledge ini, masalah ini dapat disolusi jika eksekutor merupakan seorang knowledge
worker yang memiliki ……
Jawaban :
Learning Capability dan
kemampuan adaptasi yang baik
140.
Dua Fungsi utama dalam
KM menurut Weidner, (2006) ?
Jawaban :
Collect dan Connect
141.
Pengoperasian KM dibagi
atas 2 yaitu?
Jawaban :
Virtual dan Tatap Muka
142.
Petugas yang berfungsi
sebagai contact center untuk semua keluhan terkait dengan pengoperasian KM Tool
adalah :
Jawaban :
Help Desk
143.
Kedua element dari
competitor learning yaitu knowledge generation dan knowledge use mencakup empat
aktifitas belajar, yaitu?
Jawaban :
Capture, Input, Crafting Output, dan Pengambilan Keputusan
144.
KM Tool lebih efektif
digunakan untuk pengoperasian KM secara?
Jawaban :
Virtual
145.
Apa yang dimaksud dengan
perusahaan yang outward looking?
Jawaban :
Kemampuan untuk melihat kedepan
146.
Knowledge Worker bekerja
tidak berbasiskan skill tekniks yang biasa dipergunakan untuk pekerjaan rutin
dan berulang tetapi berbasis :
Jawaban :
Learning Skill dan
Learning Capability
147.
KM Tool dapat
mempublikasikan knowledge yang tersimpan dalam?
Jawaban :
Repository KM Tool
148.
Taksonomi yang
berdasarkan proses dan operasi bisnis disebut?
Jawaban :
Knowledge Centre
149.
Disebut apa taksonomi
yang berdasarkan stream kompetensi?
Jawaban :
Virtual Competency Centre
150.
Davenport dan Prusak
menyebut knowledge yang sudah terdegradasi sebagai?
Jawaban :
De-knowledging
151.
Apa factor utama yang
harus diperhatikan dalam pengelolaan konten knowledge?
Jawaban :
Membuat taksonomi
152.
Konten knowledge tentang
Disaster Recovery Plan perangkat telekomunikasi, memiliki dua induk yaitu?
Jawaban :
Telecommunication
Network and Risk Management
153.
Apa yang dimaksud dengan
Banjir Knowledge.
Jawaban :
Knowledge yang dapat
diakses pengguna terlalu banyak.
154.
Apa yang menyebabkan
terjadinya Banjir Knowledge.
Jawaban :
Pengguna sering
mengakses dokumen yang sudah jarang diakses.
155.
Bagaimana cara menjamin
keamanan dokumen ketika terjadi gangguan KM Tool?
Jawaban :
Melakukan back-up secara teratur.
156.
Untuk menghindari Banjir
Knowledge, seorang pengelola dokumen perlu memilah dokumen dan
mengkategorikannya menjadi dokumen ... dan ....
157.
Jelaskan apa itu KM
Tool?
Jawaban :
Sistem yang berfungsi
untuk menyebarkan knowledge secara internal maupun external.
158
Melakukan
penilaian kinerja pada expert, evaliasi dan tindak lanjutnya merupakan tugas
dari fungsi..
Jawaban :
Fungsi pengelolaan
expert
159
Fungsi
yang memastikan beroperasinya forum online melalui KM Tool dan forum tatap muka
merupakan fungsi dari
Jawaban :
Fungsi operasi
160
Fungsi
performansi dan pembangunan bertujuan untuk
Jawaban :
Memastikan bahwa operasi
dan aktifitas KM berlansung pada jalur
yang tepat
161
Fungsi
pengelolaan perubahan di perlukan agar ...
Jawaban :
Perusaan dapat secara sistematis mendorong
karyawan untuk terlibat aktif dalam program KM
162
Beroperasinya
sistem aplikasi KM tool merupakan tanggung jawab ….
Jawaban :
Assistant Vice President
Knowledge Management ( AVP KM)
163
Senior
Officer KM System Development, yang bertugas membantu AVP KM adalah ….
Jawaban :
Menyusun strategi &
kebijakan Knowledge Management
164
Yang
merupakan tugas senior officer KM operation dalam membantu AVP KM adalah :
Jawaban :
Memastikan terjadinya usulan forum expert
165
Menginventarisir
dan mengkoordinir penulisan studi kasus tentang keberhasilan dan kegagalan
berbagai proyek dan membagikannya melalui portal atau KM tool merupakan
tanggung jawab utama dari ….
Jawaban :
Knowledge Steward
166
Memastikan
terjadinya usulan Forum Expert dan Monitoring berjalannya Forum Expert
merupakan tugas dari ….
Jawaban :
Senior Officer KM
Operation untuk membantu AVP KM
167
Dalam
mekanisme Perancangan Organisasi terdapat dua eksekusi proses yaitu ..
Jawaban :
Oleh manusia dan teknologi
168
Tahap
akhir dari mekanisme perancangan oganisasi adalah
Jawaban :
Imlementasi organisasi dan evaluasi performansi organisasi
169
Berikut
karakteristik personil knowledge
Jawaban :
a. Professional
b. Wawasan luas
c. Komunikatif
170
Agar
pimpinan puncak dapat memonitor dan mengendalikan implementasi KM, maka sebaiknya
letak posisi pimpinan KM berada di . . . .
Jawaban :
Dibawah CEO
Tag :
Knowledge Management
0 Komentar untuk "SOAL DAN JAWABAN MATA KULIAH MANAJEMEN PENGETAHUAN"